Пути Norma и Илоны Мелис, AMT-менеджера на фабрике по производству пластмассовых деталей, переплелись в далеком 1984 году, что означает, что эта впечатляющая история длится уже 36 лет. Илона припоминает, как она молодой девушкой пришла работать на предприятие по совету родственников. «Тогда Norma была, так сказать, закрытым учреждением, куда было непросто попасть. Здесь работали два моих дяди, благодаря их рекомендациям я и устроилась сюда».
За такой длинный отрезок времени каких только названий должностей у Илоны не было: к примеру, распределительница работ, учетчица, менеджер в отделе штамповки, упаковщица, оператор по подготовке материала и AMT-менеджер (на данный момент уже 6 лет). «За время работы в Norma я прошла длинный путь развития – карабкалась вверх по карьерной лестнице, спускалась обратно и снова начинала подниматься. В Norma хорошие возможности для развития, главное – самому хотеть», – отмечает Илона.
Norma дарит чувство уверенности
Всего в команде фабрики по производству пластиковых деталей работает 70 человек, а в непосредственном подчинении Илоны на данный момент находятся 57 из них. Norma означает для Илоны надежность и планомерность. Под этим она подразумевает, что работа в Norma никогда никуда не пропадет. К примеру, нет повода беспокоиться, что фабрику внезапно закроют, ведь предприятие большое и стабильное. По словам Илоны, работники маленьких фирм лишены такого чувства уверенности. «Мне нравится моя работа в Norma, у меня о ней только хорошие слова», – радостно добавляет она.
Талант общения как на работе, так и в частной жизни
Если спросить у Илоны, каким руководителем она себя считает, то первым делом она отвечает: «может быть, слишком хорошим». Илона приводит пример: «Я отношусь к подчиненным как к равным. У меня нет строгого разграничения «я – начальник, а ты – подчиненный»».
В целом она ощущает, что в плане управления она со всем справилась, несмотря на то, что ее команда разнообразна также в национальные плане, так как для большинства ее подчиненных родным языком является русский. «Иногда нужно перенастроиться и подумать, как поступили бы они. Но мне нравится сотрудничать с людьми, мне нравится моя работа», – вновь повторяет Илона.
Потом она рассказывает, как однажды в прошлом ей пришлось руководить командой, состоящей из одних мужчин. «Конечно, по началу меня по-разному «испытывали», но все-таки потом все наладилось и мной очень дорожили», – вспоминает она.
Излишняя жесткость ни к чему не приводит
Как опытная женщина, мама и руководитель, Илона усвоила, что негибкое и жесткое отношение ни к чему в жизни не приводит. «Один из моих принципов – если хочешь что-то получить, то нужно что-то и отдать», – говорит она. Это значит, что если ожидаешь от людей качественной работы, то иногда нужно идти на компромиссы, будь то потребность взять свободный день или что-либо другое. «Работники идут мне навстречу, когда у меня проблемы, и наоборот. У нас действует принцип взаимного уважения», – говорит уверенная в своей команде Илона.
Ясно и то, что в работе менеджера нужно иметь крепкие нервы. Так и есть: например, вы никогда не услышите, чтобы Илона кричала. «И мне не нравится, когда на меня кричат. Я считаю, что крик – признак слабого человека, который не умеет себя контролировать», – поясняет она и добавляет, что, по ее мнению, перед тем как приступать к решению проблем, прежде всего нужно успокоиться. Ломиться вперед нет смысла.
В заключение можно сказать, что Илона – несомненно одна из тех, кто является воплощением традиционных ключевых качеств и ценностей Norma: доверия, развития, общения и жажды к учебе. Она считает, что на этом большом предприятии фабричный рабочий спокойно может подняться до позиции менеджера. Просто нужно уметь выделиться и работать энергично – и твой потенциал заметят.