Менеджер по производству Маргот Паас руководит в Norma заводом по изготовлению ремней. В общей сложности в ее подчинении находятся около 120 сотрудников, и работа менеджером приносит ей удовольствие. Мы попробовали разобраться, что Маргот считает самым важным во внутреннем климате и рабочих отношениях предприятия. В разговоре мы коснулись и таинственного «духа Norma».
Маргот описывает Norma как предприятие, на котором и мужчины, и женщины могут профессионально развиваться в любой сфере деятельности. По ее словам, на предприятии работает по-настоящему сплоченная команда, которая держится сообща и понимает, что все делается ради единственной общей цели. «Думаю, люди работают в Norma не только ради денег, но и потому, что им здесь нравится. Здесь хорошо работается, и сюда приятно возвращаться каждое утро», — утверждает Маргот.
Умение выслушивать – очень важный навык
По мнению Маргот, умение слышать – едва ли не самый важный аспект в отношениях начальника и подчиненного. «Я с удовольствием выслушиваю своих товарищей по команде, время от времени приходится выступать в роли психолога и помогать с решением проблем», — говорит она и добавляет, что итоговая цель у предприятия одна – чтобы в Norma все было хорошо. «Мы хотим, чтобы было меньше брака, чтобы люди качественно выполняли свою работу, и чтобы у них были хорошие условия труда», — поясняет она.
Маргот с радостью идет команде на встречу, потому что знает, что и они всегда ответят ей тем же. «Я нахожу время для людей. Иногда это трудно, но я стараюсь. Если кого-то что-то беспокоит, обязательно приходите поговорить. Не нужно бояться – я всегда здесь для вас».
Кто подходит для работы в Norma?
Norma – предприятие с длинной историей, где многие работают долгими годами. Маргот говорит, что научилась на инстинктивном уровне чувствовать, действительно ли человек хочет работать в Norma, или нет. «Нам нужны обычные люди – жизнерадостные, амбициозные, желающие трудиться. Человек, заинтересованный в чисто офисной работе, вероятно, сюда не впишется. Скорее мы ждем тех, кто не боится иногда вырываться из рутины, умеет работать в команде и быть частью коллектива», — рассказывает она.
Опыт Маргот показывает, что, если у потенциального работника есть хоть немного воли и предприимчивости, применение ему найдется. Маргот Паас мотивирует людей смело подходить и спрашивать напрямую, найдется ли на для них предприятии что-либо подходящее: «Мы заботимся о своих людях и всегда стараемся им помочь. У нас так много разных рабочих мест, что, если одно вам придется не по душе, вы можете поменяться и попробовать себя на другом».
Доверие и терпение – залог хороших трудовых отношений
Маргот считает, что самое ценное, чему она научилась у своего начальства, это терпение. «У меня такой характер, что мне нужно все и сразу. Раньше я все принимала на личный счет и близко к сердцу, но потом научилась лучше контролировать себя и не торопить события».
Маргот ценит, что и ее непосредственный начальник выслушивает ее, когда нужно обсудить что-то важное. «Я доверяю ему, а он – мне. У каждого разные способы руководства, но такого, чтобы кто-то повысил на другого голос, не бывает никогда», — говорит она.
По словам Маргот, в Norma работает «зеркальный принцип»: как начальники относятся к своим подчиненным, так и подчиненные – к ним.
Что это за таинственный «дух Norma»?
Исходя из всего перечисленного, становится ясно, что на крупном предприятии царит позитивная и дружеская атмосфера. Кроме того, коллектив вовлечен в активную социальную жизнь. «Например, Norma продвигает спорт: мы проводим летние и зимние игры. Приглашаются все желающие, включая новичков, чтобы они ощутили себя ценной частью команды», — говорит Маргот.
В самом конце менеджер по производству высказала интересную мысль о том, что есть в Norma даже что-то таинственное, благодаря чему люди здесь всегда такие единодушные и счастливые. «Можно сказать, что у Norma есть свой особый дух. За всю мою карьеру не было ни одного дня, когда не хотелось бы идти на работу. А это от того, что у нас такие замечательные коллеги, понимающие и всегда готовые прийти на помощь», — подытожила Маргот.