Как все начиналось

До того, как Эльдар устроился в Norma, у него не было постоянного места работы, только некрупные подработки. Однажды от знакомой, работающей инженером на складе, он узнал об открывшейся вакансии комплектовщика. Далее Эльдар пришел на интервью, поговорил с начальником, и его приняли на новую должность. Первое время Эльдар работал упаковщиком, а уже потом его взяли в контору. Таким образом окончивший факультет логистики Эльдар в первый раз в жизни устроился на работу по специальности – и продолжает работать уже 8 лет!

Теория vs практика

Устроившись в Norma, Эльдар не смог сразу применить свою теоретическую базу, ведь начинал он простым упаковщиком. На этой работе он понял, что многому придется обучаться на месте: студентом ты получаешь общее представление о деятельности, и только включившись в производство, усваиваешь полезные навыки и конкретную информацию.

Должность Эльдара подразумевает работу с людьми. На факультете логистики в университете эту область практически не затрагивают. В Norma же Эльдар столкнулся с тем, что нужно сотрудничать с персоналом, организовывать работу сотрудников. «Если бы я пришел с улицы или прямиком из университета, то не понял бы всех тонкостей и хитростей. Сейчас я уже разбираюсь, что соответствует действительности, а что нет – я не даю работникам отлынивать и тратить час на ту работу, которую можно сделать за 30 минут», – говорит наученный опытом Эльдар.

Желание – двигатель прогресса

Эльдар Салихов утверждает, что в Norma всегда замечают человека, который хочет себя проявить. Если есть потребность, и руководство видит возможность отправить сотрудника на необходимые курсы – никаких проблем! «Когда мы понимаем, что кому-то в работе могут помочь, к примеру, права водителя погрузчика, мы направляем человека на соответствующее обучение», – поясняет Эльдар и добавляет, что, если работник проявляет интерес и чувство ответственности, ему могут предложить какую-либо новую позицию, где требуются приобретенные навыки вождения погрузчика. Norma поощряет получение новых теоретических знаний, если они позитивно скажутся на рабочем процессе.

Ингредиенты успеха

Лови свой шанс: по словам Эльдара, продвижения в карьере начались в тот момент, когда в конторе освободилось одно место и он, не теряя времени, подал свое резюме. «Может, меня и не сразу захотели утвердить не эту должность, но важно то, что меня взяли» – рассуждает Эльдар и поясняет на своем примере, что сопутствующие факторы – это желание, образование и вера в себя. «Я знал, что могу претендовать на что-то большее» – делится Эльдар.

Сотрудничество с руководством: Эльдар признается, что всегда может рассчитывать на поддержку начальства. В Norma у всех есть возможность заявить о себе, а если не хватает каких-то знаний, можно всегда попросить о необходимых курсах.

Работа по специальности: «Я работаю по своей специальности, логистике, и мне это нравится!» – заявляет довольный своей работой Эльдар. Плюсами он считает также возможность постоянно совершенствоваться и общаться с людьми, ведь в ходе общения люди всегда чему-то учатся друг у друга.

Об ответственности

Особенно в последнее время Эльдар ощущает обострившееся чувство ответственности. Вместе со стажем пришло понимание: «Если я что-то не доделаю, это скажется на работе других людей. И наоборот – если я смогу помочь дельным советом, это может пригодиться мне же в дальнейшем» – комментирует он. Эльдар подчеркивает, что иногда со стороны лучше видны недостатки и необходимые поправки, и в интересах хороших результатов стоит подойти к человеку и подсказать.

Перспективы логистики в Norma

В последнее время Эльдар заметил, что от логистики зависит очень многое. Раньше, со старым программным обеспечением, логистика не имела такого значения. А теперь, с переходом на новую программу, люди из разных отделов стали обращаться за помощью. «Может, им не хватает каких-то знаний или понимания. Мы всегда держимся сообща и помогаем. В любом случае, наш отдел и логистика в целом становятся все более востребованными» – обрисовывает Эльдар перспективы своей отрасли на предприятии.

Чувство общности

В Norma есть возможности для нерабочего общения: «У нас бывают корпоративы в конце года, рождественские и новогодние праздники, летние дни» – рассказывает Эльдар. Сам он общается как на эстонском, так и на русском языках, да и для всех работников конторы это не проблема. По словам Эльдара, языкового барьера среди сотрудников нет.

Как и почему надо решать проблемы?

Как сотрудник, имеющий дело с человеческим ресурсом, Эльдар знает, что решение проблем по ходу работы – это отдельный вид искусства. Иногда людям непонятно, почему невозможно решить те или иные проблемы по щелчку пальцев. «Не все можно решить сиюминутно, некоторые ошибки сидят очень «глубоко», а производство не всегда с этим считается», – рассказывает Эльдар, объясняя, что дело вовсе не в попытке игнорировать определенные проблемы. Иногда не стоит форсировать ситуацию – требуется время, чтобы разобраться. Он уверяет, что проблемы не останутся нерешенными, ведь, как ответственный работник, он знает, что они в любом случае о себе напомнят.

Начальство

У каждого, кто многого добился в своей сфере деятельности, есть свой учитель, «ментор», свой вдохновитель. Для Эльдара таким наставником стал его косвенный руководитель, у которого тот научился верно расставлять приоритеты в порядке значимости. Также Эльдар научился разбираться, когда нужно проявить строгость, а когда подойти неформально и подбодрить работника. «Нужно понимать, когда необходима похвала, а когда жесткость и бескомпромиссность» – заявляет опытный руководитель.

Усердие ведет к звездному часу

Под конец Эльдар Салихов делится своими ценными наблюдениями о динамике внутри предприятия: «Здесь может себе сделать карьеру усердный человек, который готов ждать своего момента». Как и многие другие преданные работники Norma, он убедился, что успех здесь ждет того, кто готов работать и не прячется от новых вызовов и ответственности. Прекрасно то, что при этом не приходится жертвовать личной жизнью. Norma – предприятие-гигант, которое дарит возможности для карьерных взлетов, но в то же время не претендует на ваше личное пространство.

Всегда открытая для новых испытаний Ану Яаку работает в Norma AMG 5-менеджером в отделе по литью пластмассы и упаковке–сортировке. «Когда-то я очень ждала жизненных перемен, и вот 19 лет назад я попала сюда, в Norma» – говорит Ану и вспоминает, что поначалу идея присоединиться к рядам сотрудников предприятия не понравилась ее мужу, который уже тогда работал в Norma, ведь ему хотелось разделять личную и профессиональную жизнь. «В качестве компромисса мы устроились работать в разные отделы».

Множество подчиненных и слаженное сотрудничество

Сейчас Ану руководит деятельностью множества людей: она сотрудничает с работниками отделов качества и процессов, а также с отделом технической поддержки. Пытаясь назвать точное число подчиненных, руководительница сбивается со счета и, улыбаясь, объясняет, что у нее их очень много.

«Наш отдел работает и дышит как единое целое. Каждому успеху мы радуемся сообща», – описывает Ану свою команду. Она добавляет, что благоприятная атмосфера возникает благодаря слаженному сотрудничеству, взаимному уважению и готовности прийти на помощь.

«Мы каждый день занимаемся литьем пластмассы, в том числе изготавливаем разные пластмассовые детали. Еще в задачи нашего отдела входит сортировка как вручную, так и с помощью специальных сортировочных машин. Если возникает необходимость упаковать часть деталей вручную, то нам и это по плечу», – рассказывает Ану о буднях своего цеха.

Удовольствие от работы и качество

«Развитие команды – это совместная деятельность, обучение, взаимная мотивация. Важно то, как ты сам относишься к работе, какой пример показываешь другим», – считает менеджер отдела. Ей приятно, что вдохновение она находит в своих же подчиненных, когда те работают качественно и продуктивно.

Ану хочется делиться своими умениями и заражать всех своим примером: когда, придя на работу, она с улыбкой приветствует всех громким «Доброе утро!», ей приятно, что команда отвечает ей той же эмоцией. «Сразу устанавливается хорошая, бодрая атмосфера» – делится Ану простым, но эффективным советом.

Ану убеждена, что в результатах и достижениях должен быть заинтересован весь отдел. «Качество работы зависит от человека, машин, форм, материалов и бесчисленных других технических и человеческих факторов. Я бы хотела постоянно включать в свои планы и образовывать наших работников, поднимать их сознательность и желание внести свой вклад. Так мы добьемся настоящих трудовых побед», – рассуждает Ану.

Каждый рабочий день захватывающий

Характеризуя свою работу, Ану подчеркивает, что для слаженного и гармоничного сотрудничества необходимо задействовать и проинформировать правильных людей. «Так как обмен информацией очень интенсивный, и сторон, общающихся между собой, много, то проверка и распространение всей информации и являются моей ежедневной задачей», – объясняет Ану.

Карьера Ану, по ее собственному мнению, складывалась и трудно, и гладко одновременно, так как работа предоставила ей очень хорошие возможности развиваться в профессиональном и личном плане. Ану поясняет, почему получает наслаждение от своей деятельности: «Каждый день захватывающий, для саморазвития нет никаких препятствий, только бесконечные возможности». Целей менеджер отдела добивается благодаря устремленности, рачительности, последовательности и гибкости.

Ценность работы – в спасении жизней

Руководители отделов восхищаются разными рабочими процессами, к примеру, тем, как из одной катушки металла получаются такие прекрасные качественные автодетали. «Красота и ценность, которая может принести пользу кому-нибудь совсем рядом или человеку на другом конце света, – вот, что мотивирует работать в Norma», – говорит Ану.

Невозможно каждый рабочий день думать о грузе ответственности и чувствовать, насколько работа предприятия важна во всемирном масштабе, но все же Ану знает: «Ремень безопасности почти так же ценен для людей, как пенициллин».

У Ану есть рецепт и для сотрудников, выполняющих рутинную работу: «Подумайте о своей работе и определите, в чем ее ценность. Именно значимость мотивирует трудиться и зажигает огонек в глазах!». Цель Ану и ее команды – производить качественную продукцию, каждый день делать свою работу на ура и, как следствие, спасать человеческие жизни.

Пути Norma и Илоны Мелис, AMT-менеджера на фабрике по производству пластмассовых деталей, переплелись в далеком 1984 году, что означает, что эта впечатляющая история длится уже 36 лет. Илона припоминает, как она молодой девушкой пришла работать на предприятие по совету родственников. «Тогда Norma была, так сказать, закрытым учреждением, куда было непросто попасть. Здесь работали два моих дяди, благодаря их рекомендациям я и устроилась сюда».

За такой длинный отрезок времени каких только названий должностей у Илоны не было: к примеру, распределительница работ, учетчица, менеджер в отделе штамповки, упаковщица, оператор по подготовке материала и AMT-менеджер (на данный момент уже 6 лет). «За время работы в Norma я прошла длинный путь развития – карабкалась вверх по карьерной лестнице, спускалась обратно и снова начинала подниматься. В Norma хорошие возможности для развития, главное – самому хотеть», – отмечает Илона.

Norma дарит чувство уверенности

Всего в команде фабрики по производству пластиковых деталей работает 70 человек, а в непосредственном подчинении Илоны на данный момент находятся 57 из них. Norma означает для Илоны надежность и планомерность. Под этим она подразумевает, что работа в Norma никогда никуда не пропадет. К примеру, нет повода беспокоиться, что фабрику внезапно закроют, ведь предприятие большое и стабильное. По словам Илоны, работники маленьких фирм лишены такого чувства уверенности. «Мне нравится моя работа в Norma, у меня о ней только хорошие слова», – радостно добавляет она.

Талант общения как на работе, так и в частной жизни

Если спросить у Илоны, каким руководителем она себя считает, то первым делом она отвечает: «может быть, слишком хорошим». Илона приводит пример: «Я отношусь к подчиненным как к равным. У меня нет строгого разграничения «я – начальник, а ты – подчиненный»».

В целом она ощущает, что в плане управления она со всем справилась, несмотря на то, что ее команда разнообразна также в национальные плане, так как для большинства ее подчиненных родным языком является русский. «Иногда нужно перенастроиться и подумать, как поступили бы они. Но мне нравится сотрудничать с людьми, мне нравится моя работа», – вновь повторяет Илона.

Потом она рассказывает, как однажды в прошлом ей пришлось руководить командой, состоящей из одних мужчин. «Конечно, по началу меня по-разному «испытывали», но все-таки потом все наладилось и мной очень дорожили», – вспоминает она.

Излишняя жесткость ни к чему не приводит

Как опытная женщина, мама и руководитель, Илона усвоила, что негибкое и жесткое отношение ни к чему в жизни не приводит. «Один из моих принципов – если хочешь что-то получить, то нужно что-то и отдать», – говорит она. Это значит, что если ожидаешь от людей качественной работы, то иногда нужно идти на компромиссы, будь то потребность взять свободный день или что-либо другое. «Работники идут мне навстречу, когда у меня проблемы, и наоборот. У нас действует принцип взаимного уважения», – говорит уверенная в своей команде Илона.

Ясно и то, что в работе менеджера нужно иметь крепкие нервы. Так и есть: например, вы никогда не услышите, чтобы Илона кричала. «И мне не нравится, когда на меня кричат. Я считаю, что крик – признак слабого человека, который не умеет себя контролировать», – поясняет она и добавляет, что, по ее мнению, перед тем как приступать к решению проблем, прежде всего нужно успокоиться. Ломиться вперед нет смысла.

В заключение можно сказать, что Илона – несомненно одна из тех, кто является воплощением традиционных ключевых качеств и ценностей Norma: доверия, развития, общения и жажды к учебе. Она считает, что на этом большом предприятии фабричный рабочий спокойно может подняться до позиции менеджера. Просто нужно уметь выделиться и работать энергично – и твой потенциал заметят.

Портрет Norma: кто это, как найти и завоевать? – о карьере, искусстве управления и корпоративной политике рассуждает AMT-менеджер Андрей Матвеев

Андрей Матвеев пришел в Norma по наводке знакомого. Ознакомительная экскурсия по крупному предприятию не прошла даром, и приятное впечатление определило дальнейшее место работы и успешной карьеры молодого человека. Сегодня он может поделиться опытом и рассказать, почему, побывав в Norma, оттуда не хочется уходить, как развиваются работники и сама компания.

Пришел, увидел, остался!

Будучи еще студентом, Андрей Матвеев узнал, что в Norma требуются новые кадры. Никогда не мешает сходить и познакомиться с людьми, условиями и сферой деятельности. Ему понравилось то, что он увидел, и решение возникло само собой: помимо учебы неплохо было бы посвятить небольшой период жизни работе на предприятии. Если на предыдущих рабочих местах Андрей не задерживался более полутора лет, то здесь все сложилось иначе. Он три года проработал оператором, а потом достиг должности АМТ-менеджера, в которой действует уже пять лет.

Фактор человечности

Прежде всего, Андрею в душу запал дружный коллектив. В Norma никто не чувствует себя одиноким. Команда – это звенья одной цепи: если у кого-то что-то не получается, то пострадает процесс в целом. Поэтому здесь не забывают, что важен не только конечный результат, но и то, как справляются с заданиями коллеги, как вместе решить возникающие трудности. От этого на предприятии теплая атмосфера, и люди идут на работу с удовольствием.

Немаловажную роль в сплочении коллектива играют совместные предприятия, например, летние дни и новогодние праздники. Это создает возможности для дополнительного общения между представителями разных отделов. «Комфортнее работать, когда знаешь не только своего напарника, но и других сотрудников на предприятии», – объясняет Андрей.

Карьера и развитие

Norma предлагает много возможностей для дополнительного обучения и повышения квалификации работников. Часто организуются курсы, посвященные развитию качества производства, эргономике и эффективности труда. Если у человека есть желание развиваться, и он прилагает усилия, это не остается незамеченным: «У нас есть возможности для роста», – подтверждает AMT-менеджер.

Также здесь каждый может идти своим, индивидуальным карьерным путем. Если работник хочет развиваться в новой для него сфере, так как в своем виде деятельности он уже достиг определенного уровня, к нему обязательно найдут подход и предложат альтернативные варианты. Предприятие очень большое, есть много профилей работы – штамповка, гальваника, термика и т.д. «Ведь если работнику некомфортно, и он засиделся в своей должности, то его интерес к работе и продуктивность пойдут на спад. В итоге он просто покинет предприятие», – комментирует Андрей, и с этой логикой трудно не согласиться.

Если новое место не подошло, всегда можно вернуться на предыдущее – в отличие от маленьких предприятий, в Norma к этому вопросу подходят основательно и гибко!

Norma – хороший учитель

Андрею импонирует дисциплина, осмысленность и последовательность действий в Norma. Не бывает такого, что ставится задача, а потом она уходит на задний план, потому что оказалась бессмысленной. На такой работе хорошо учиться целенаправленности, упорству и терпению: «Не все получается с первого раза. Нельзя опускать руки, нужно пробовать один раз, второй, третий», – так Андрей описывает важный приобретенный навык.

Должность менеджера помогла Андрею развиться и в человеческом плане. Работая с людьми, он стал более сдержанным и внимательным к индивидуальным особенностям подчиненных. «Я научился находить точки соприкосновения, ведь каждый приходит со своим «багажом», у всех свои проблемы», – говорит он. Конфликты не приводят к результатам, поэтому сегодня Андрей умеет находить выход из любого тупика.

Инициатива считается!

В Norma развита система выдвижения предложений, так что мнение каждого человека имеет свой вес. Возможно, не такой, как хотелось бы, но, все же, к сотрудникам прислушиваются. «У нас не просто формально пишут на бумаге. Можно пойти, поговорить, побороться за свою идею», – добавляет Андрей. Действительно, тот, кто горит желанием и хочет идти дальше, может добиться качественных изменений.

Каждый день особенный

Андрей не выносит рутинную работу, именно поэтому он доволен своей позицией. «Я люблю, когда нужно придумывать подход, решение проблемы», – признается он. Работа AMT-менеджера интересная, каждый день приносит свои вызовы, но и они совершенно разные. Так что будни у Андрея Матвеева очень разнообразные, и ему это нравится!

Обратная связь

Андрей подчеркивает, что труд человека здесь не остается незамеченным. Он поощряется если не финансово, то словом, комментарием, элементарным «спасибо» за выполненную работу. И это важно, потому что работникам нужна мотивация. Если что-то не получается, работник услышит слова напутствия, предложения, как поправить положение. Но в любом случае, здесь есть обратная связь – никто не работает в молчании и неизвестности.

Norma развивается

Корпоративная политика, по мнению Андрея, могла бы быть более развитой, но, все же, находится на должном уровне. «Я сужу по своему отделу – текучки персонала очень мало, для людей создаются комфортные условия работы», – рассказывает Андрей. По его наблюдениям, сейчас на предприятии появилось больше информации, воркшопов, сотрудничества с Кассой по безработице. Чувствуется развитие, прогресс, привлечение новых партнеров. Создается много рабочих мест. Сравнивая с тем, что происходило три года назад, ощущается новая динамика.

Кто такой хороший руководитель?

Самое необходимое качество в работе с людьми – это стрессоустойчивость. «Перед тем, как пойти домой, пропускаешь все проблемы через фильтр» – рассказывает Андрей о том, как ему удается не переносить рабочие переживания в домашнюю атмосферу.

За многие важные приобретенные навыки Андрей Матвеев благодарен своему непосредственному руководителю. С ним он научился в нужный момент правильно расставлять приоритеты, при необходимости помогать работникам и обеспечивать все необходимое. «Одно дело сказать, а другое дело – поставить себя на место работника», – делится менеджер рабочей мудростью. Он старается всегда понять, реально ли с определенными ресурсами выполнить требуемую задачу, ведь тогда легче найти решение.

Norma – для кого она?

Карьеру здесь может сделать активный, инициативный человек. У него должен быть интерес к сфере автомобильной промышленности. Если ты к работе равнодушен, и приходишь на работу, чтобы формально выполнить задания, то ничего не получится. Самого Андрея, к примеру, с детства завораживал весь процесс производства, механизмы, техника… Возможно, в любви и неугасающем энтузиазме к профессии и есть секрет успеха.

Ли Ленд, менеджер отдела гальванизации, считает себя еще относительно новым лицом в Norma, так как на данный момент она проработала на предприятии 3 года. Несмотря на небольшой стаж, Ли, начавшая свой путь в должности ассистента производства, успела быстро подняться по карьерной лестнице.

Ли – человек действия, и ей идеально подходит та активная работа, которую она сейчас выполняет в Norma. Ей вовсе не хочется сидеть целыми днями за компьютером. «Я много общаюсь и двигаюсь – в моих рабочих буднях хватает всего понемногу. Больше всего мне нравится общение, а в моей работе его предостаточно», – радуется менеджер.

Безграничное любопытство все время ведет дальше

В Norma Ли попала, по ее собственным словам, довольно случайно. Она кандидировала на работу и на первом же собеседовании почувствовала: «Norma – это то место, где я хочу работать». Сегодня Ли очень довольна своими успехами и работой.

До этого Ли Ленд 12 лет работала в пищевой компании. Она вспоминает, что у предыдущего работодателя также занимала разные должности и строила карьеру.

И все же, Ли хотелось продвинуться еще на шаг вперед, и она отправилась изучать логистику. Так же и сегодня эта предприимчивая женщина не только работает, но и обучается в высшей школе управлению производством и специальности менеджера производства. «Norma ценит людей, способных к обучению», — говорит она и добавляет, что каждый рабочий день ее многому учит: «Я все время учусь чему-то новому, потому что производство очень обширное. Мне еще предстоит изучить процесс гальванизации от и до, так что каждый день приносит новые знания».

Самым большим вызовом для Ли было освоение технологии. Помимо этого, нужно также разбираться в свойственных данной отрасли химических процессах.

Работа научила сохранять железное спокойствие

Сегодня в подчинении у Ли около 80 работников, то есть общаться приходится с большим количеством разных людей. Как для менеджера, для нее важно умение оставаться уравновешенной и не нервничать по мелочам. «Раньше я этот принцип не признавала. Однако нужно учиться себя контролировать. Сохранять самообладание – это самый важный урок, который преподнесла мне моя работа», — описывает Ли.

Ли рассказывает, что необходимому для менеджера спокойствию ее прежде всего научил непосредственный руководитель Индрек Неуманн, всегда готовый помочь и советом, и делом – именно там, где нужно: «Иногда, когда я «вспыхиваю», он остужает мой пыл. Мне с начальством повезло!».

Люди в Norma – активные, самостоятельные и готовые работать в команде

Карьерных успехов в Norma добиваются прежде всего активные, трудолюбивые и предприимчивые люди – то есть те, кто не говорит, а делает. «Один человек не может знать все предприятие Norma целиком, поэтому надо исследовать, учиться, спрашивать, искать». Нужно разобраться в рабочих процессах – что, откуда и куда идет. На других предприятиях, возможно, больше подсказывают, что именно работник должен сделать. У нас же – широкий простор для деятельности» — говорит Ли.

Ли с удовольствием работает с людьми, готовыми к сотрудничеству и устойчивыми к рутине: «Работа нашего отдела одна из самых трудных. Мы работаем в основном стоя и в три смены. Поэтому надо приготовиться к однообразию, но в то же время не терять хороший командный дух».

Так что работа довольно тяжелая, но Ли обещает, что в Norma все всегда друг-друга поддерживают, как в настоящей большой и оптимистичной семье. Конфликтов мало, все друг-друга понимают, и для каждой проблемы находится решение. «В плане внутренней культуры в Norma бывает трудно объединить производственную и офисную стороны предприятия – это два совершенно разных мира», — говорит Ли. Но иногда, по ее словам, все же проходят симпатичные мероприятия, которые ликвидируют этот пробел – например, рождественские праздники. Благодаря им все работники чувствуют, что фирма о них помнит и заботится.

Менеджер по внедрению проектов и технологий Сийм Ягер работает в Norma уже восемь лет. С ним, на тот момент талантливым магистрантом, после прохождения практики длиной в 5 месяцев был заключен бессрочный договор, и с тех пор, благодаря полученным в разных отделах опыту и знаниям, карьера инженера проектов в отделе литья пластмасс развивалась очень бурно.

Крупные инвестиции

Масштабное международное автомобильное производство – очень требовательная область с высокими стандартами. Сийм – это тот человек, который должен объяснить начальству, почему нужны крупные инвестиции.

«Наша команда внедряет в производство новые продукты и установки» – описывает Сийм работу своей команды. Хорошее управление ответственным рабочим процессом и слаженное сотрудничество внутри отдела помогли преодолеть большие испытания.

«Команда внедрения собирает информацию, касающуюся необходимости инвестиций. Основные идеи поступают от менеджеров производства и инженеров. Мы же должны проанализировать, является ли инвестиция нужной и оправданной, и в случае ее одобрения, в задачу команды входит реализация проекта,» – объясняет Сийм.

Разнообразная рабочая среда

Команда Сийма состоит из 10 человек, куда входят менеджеры и инженеры проектов, координатор по управлению изменениями и ERP-администратор – от их знаний и подготовки зависит результат работы всего отдела. Поскольку не так просто смотивировать и удержать правильных людей, Сийм со своей стороны старается сделать все для того, чтобы работники сохраняли свежесть восприятия и трудоспособность.

«Развитие команды – это отдельный вызов, но, к счастью, есть возможность назначать людей на разные проекты, благодаря которым они прогрессируют. Я стараюсь не назначать на рутинные проекты одного и того же человека, что помогает не засиживаться в зоне комфорта» – утверждает он.

Для общения с коллегами и внешними поставщиками необходимо владение английским языком. «Каждый день мы связываемся по Скайпу, что требует хорошего знания языка и четкой дикции от всех работников отдела» – рассуждает Сийм. Он также добавляет, что, хотя у работников корпорации Autoliv разное культурное происхождение, чувство общности помогает сохранить т.н. тайный язык, который четко отрегулирован и содержит огромное количество сокращений, которых чужое ухо не поймет.

Способность углубляться и смелость

«Я – руководитель, который слушает и вникает» – констатирует Сийм и добавляет, что ему нравится помогать людям. Как руководитель он уже усвоил, что отвечает и за свои, и за командные результаты. Его первый и единственный работодатель – это Norma, и весь мир автопроизводства помог ему стать таким руководителем, которым он сегодня является.

«Нужно быть выше препятствий, а столкнувшись с ними, нельзя пугаться» – объясняет он и добавляет, что, как руководитель, он старается развиваться с помощью практического опыта, а также, черпая знания из специальной литературы. Ему импонируют книги на тему управления, инвестиций и психологии. Анализируя и продумывая прочитанное, он развивается сам и задает направление для всей команды.

Вооружившись книжными познаниями, Сийм занялся инвестированием: его привлекает мир бирж, который он считает солидным источником доходов в добавок к основной зарплате.

Мир держится на предприимчивых и активных

«Я планирую свое время и прихожу на работу заранее, чтобы спокойно и беспрепятственно углубиться в дела,» – говорит Сийм, который на пути к цели умеет отсекать все несущественное. Но даже он иногда хочет закрыться в «собственном пузыре», так как это необходимо, учитывая напряженный характер работы.

Смелость сказать «да» почти всем вызовам превратила его в лидера, которого в силу его образа мышления и других достоинств ставят всем в пример.

«Испытания развивают как ничто другое, благодаря отсутствию рутины и расширению кругозора. Поэтому мы ищем в команду людей, которые не боятся трудностей,» – это Сийм знает наверняка, потому что Norma ждет в свои ряды людей, готовых действовать.

Карьерный путь Елены Мумм, специалиста по рабочей среде и гигиене труда на предприятии Norma, начался еще в 2012 году. До прихода туда Елена вместе со своей фирмой предоставляла услуги, связанные с гигиеной и безопасностью труда, по всей Эстонии, консультируя работодателей в этих вопросах. «А потом мне предложили работу в Norma, и я сразу подумала: «Почему нет?», должность показалось очень привлекательной.  Сначала я думала, что не останусь надолго, но работа здесь очень разнообразная и ответственная. Каждый новый день приносит много разных испытаний – это и делает работу такой классной!».

Елене никогда не приходилось сожалеть о своем выборе рабочего места или профессии. «Это интересная и важная сфера деятельности. По-моему, забота о здоровье людей и создание максимально безопасных рабочих условий – это очень благодарный труд», — утверждает она.

Все сотрудники важны

Елена предполагает, что у стороннего наблюдателя может просто голова закружиться от происходящего в Norma. «Здесь разные производственные процессы, работает множество интересных устройств, подключенных к компьютеру, действуют роботизированные линии – такое разнообразие просто в голове не укладывается. Словно попадаешь в другой мир!»

Хорошая рабочая среда является одной из неотъемлемых ценностей предприятия. Все сотрудники Norma на разных уровнях вовлечены в создание более качественной и безопасной рабочей среды. «Предложения всегда приветствуются – многие сотрудники предлагают свои идеи, и это ведет к улучшению условий труда», — говорит Елена, добавляя, что также предпринимаются усилия, чтобы сделать работу менее монотонной. Для фирмы важно вкладывать средства в оборудование и технику, которые делают трудную работу более легкой для людей (например, ножничные подъемники, автоматизированные линии и т.п.).

Ни одну проблему со здоровьем нельзя игнорировать

Елена говорит, что для нее офисные и производственные работники равнозначны – и те, и другие могут обратиться к ней с проблемами, касающимися безопасности или здоровья. «В случае каких-то проблем, мы пересматриваем условия рабочего места. Кроме того, мы также можем подключить к процессу врача по гигиене труда. Людей, испытывающих проблемы со здоровьем, можно перевести на более легкую работу, например, пока здоровье не восстановится», — рассказывает она.

Таким образом, хотя промышленное производство относится к тяжелым отраслям, Norma является очень гибким и дружелюбным в отношении работников предприятием. Если у человека возникают трудности, можно обратиться к Елене или непосредственному руководителю. «При необходимости мы также подключаем отдел кадров, который старается подобрать для работника что-то более подходящее. Например, мы можем направить беременную сотрудницу на более легкую работу, чтобы ей не приходилось работать в ночную смену или поднимать тяжести».

Прием невролога и бесплатный массажист

Не в каждой компании так тщательно подходят к вопросам здоровья работников и профилактике проблем. Сотрудникам Norma возмещают стоимость необходимой реабилитации, стекол для очков, спортивных занятий и поддерживающих повязок в случае болей в руках.

Помимо этого, все работники Norma могут обратиться к неврологу, если их беспокоит, например, напряжение в мышцах или суставах. «Проблемы со здоровьем могут быть вызваны повторяющимися движениями, а у тех, кто работает за компьютером, — нахождением в вынужденном положении. Невролог также сотрудничает с врачом по гигиене труда и в случае необходимости назначает человеку реабилитацию и динамическое наблюдение. У нас никто не остается один на один со своими проблемами со здоровьем», — обещает Елена.

В добавок ко всему, у сотрудников есть возможность получать бесплатный массаж. «Да, каждый работник может записаться на массаж с направлением невролога или врача по гигиене труда. 10-дневный курс можно пройти два раза в год. Массажист у нас работает каждый день – для многих людей это очень удобно, так как им не нужно куда-то специально ездить», — говорит Елена, и поясняет, что этой возможностью пользуются как производственные, так и офисные работники. Массаж показан для поддержания работоспособности, снятия напряжения и расслабления.

В Norma работают трудолюбивые и классные люди!

«По причине технологического характера металлургия и автомобилестроение являются тяжелой отраслью, которая по силам людям с твердым характером, настроенным на сотрудничество и хорошие результаты», — говорит Елена. По ее мнению, в Norma работают очень трудолюбивые, опытные, классные, талантливые и отзывчивые люди. Norma предлагает стабильную работу и зарплату, хорошие условия труда и возможности для обучения. Так, например, многие сотрудники получили специальное или высшее образование параллельно с работой.

«Возможности карьерного роста также очень хорошие, потому что в Norma создана благоприятная для самореализации рабочая среда. Человек, обладающий волей к работе и нужными навыками, всегда найдет здесь работу. Каждый день нас ждут новые захватывающие испытания», — заключила специалист по рабочей среде и гигиене труда.

Менеджер по производству Маргот Паас руководит в Norma заводом по изготовлению ремней. В общей сложности в ее подчинении находятся около 120 сотрудников, и работа менеджером приносит ей удовольствие. Мы попробовали разобраться, что Маргот считает самым важным во внутреннем климате и рабочих отношениях предприятия. В разговоре мы коснулись и таинственного «духа Norma».

Маргот описывает Norma как предприятие, на котором и мужчины, и женщины могут профессионально развиваться в любой сфере деятельности. По ее словам, на предприятии работает по-настоящему сплоченная команда, которая держится сообща и понимает, что все делается ради единственной общей цели. «Думаю, люди работают в Norma не только ради денег, но и потому, что им здесь нравится. Здесь хорошо работается, и сюда приятно возвращаться каждое утро», — утверждает Маргот.

Умение выслушивать – очень важный навык

По мнению Маргот, умение слышать – едва ли не самый важный аспект в отношениях начальника и подчиненного. «Я с удовольствием выслушиваю своих товарищей по команде, время от времени приходится выступать в роли психолога и помогать с решением проблем», — говорит она и добавляет, что итоговая цель у предприятия одна – чтобы в Norma все было хорошо. «Мы хотим, чтобы было меньше брака, чтобы люди качественно выполняли свою работу, и чтобы у них были хорошие условия труда», — поясняет она.

Маргот с радостью идет команде на встречу, потому что знает, что и они всегда ответят ей тем же. «Я нахожу время для людей. Иногда это трудно, но я стараюсь. Если кого-то что-то беспокоит, обязательно приходите поговорить. Не нужно бояться – я всегда здесь для вас».

Кто подходит для работы в Norma?

Norma – предприятие с длинной историей, где многие работают долгими годами. Маргот говорит, что научилась на инстинктивном уровне чувствовать, действительно ли человек хочет работать в Norma, или нет. «Нам нужны обычные люди – жизнерадостные, амбициозные, желающие трудиться. Человек, заинтересованный в чисто офисной работе, вероятно, сюда не впишется. Скорее мы ждем тех, кто не боится иногда вырываться из рутины, умеет работать в команде и быть частью коллектива», — рассказывает она.

Опыт Маргот показывает, что, если у потенциального работника есть хоть немного воли и предприимчивости, применение ему найдется. Маргот Паас мотивирует людей смело подходить и спрашивать напрямую, найдется ли на для них предприятии что-либо подходящее: «Мы заботимся о своих людях и всегда стараемся им помочь. У нас так много разных рабочих мест, что, если одно вам придется не по душе, вы можете поменяться и попробовать себя на другом».

Доверие и терпение – залог хороших трудовых отношений

Маргот считает, что самое ценное, чему она научилась у своего начальства, это терпение. «У меня такой характер, что мне нужно все и сразу. Раньше я все принимала на личный счет и близко к сердцу, но потом научилась лучше контролировать себя и не торопить события».

Маргот ценит, что и ее непосредственный начальник выслушивает ее, когда нужно обсудить что-то важное. «Я доверяю ему, а он – мне. У каждого разные способы руководства, но такого, чтобы кто-то повысил на другого голос, не бывает никогда», — говорит она.

По словам Маргот, в Norma работает «зеркальный принцип»: как начальники относятся к своим подчиненным, так и подчиненные – к ним.

Что это за таинственный «дух Norma»?

Исходя из всего перечисленного, становится ясно, что на крупном предприятии царит позитивная и дружеская атмосфера. Кроме того, коллектив вовлечен в активную социальную жизнь. «Например, Norma продвигает спорт: мы проводим летние и зимние игры. Приглашаются все желающие, включая новичков, чтобы они ощутили себя ценной частью команды», — говорит Маргот.

В самом конце менеджер по производству высказала интересную мысль о том, что есть в Norma даже что-то таинственное, благодаря чему люди здесь всегда такие единодушные и счастливые. «Можно сказать, что у Norma есть свой особый дух. За всю мою карьеру не было ни одного дня, когда не хотелось бы идти на работу. А это от того, что у нас такие замечательные коллеги, понимающие и всегда готовые прийти на помощь», — подытожила Маргот.

Менеджер персонала Хели Лаупа работает в Norma почти 27 лет, из них один год на нынешней должности. Как и другим сотрудникам, Norma открыла ей возможности для постоянного развития и реализации. «Я работала в самых различных областях, на разных позициях – и в логистике, и в маркетинге, и долгое время в качестве юридического консультанта», — говорит Хели. Так руководительница отдела кадров, возглавляющая команду из шести человек, накопила внушительный опыт, благодаря которому научилась принимать обоснованные профессиональные решения.

Как координатор отдела кадров и деятельности сотрудников, она утверждает: «Главное достижение и сокровище Norma – это долголетние сотрудники, которые знают предприятие «от и до», как говорится, как свои пять пальцев».

Без людей не наступит завтра!

Хели, как управляющая персоналом, делится одним из приоритетных направлений развития: «Я хочу, чтобы в Norma было открытое общение». Ее интересует, что люди действительно думают и хотят, потому что понимание помогает больше ценить каждого сотрудника и принимать верные управленческие решения.

В маскулинной и технологизированной рабочей среде крупной производственной компании берегут и ценят каждого. В подчинении менеджеров находятся сотни сотрудников, с каждым из которых стараются считаться. Одним из качественных изменений в Norma за последние годы Хели считает то, как стали ценить опытных работников и поддерживать новых.

«Важно, чтобы на подходящие рабочие места были подобраны правильные и заинтересованные люди», – поделилась Хели своей трудовой мудростью.

Развитие происходит само по себе

«Norma – это замечательная и уникальная машина, в которой развитие происходит само по себе», – улыбается менеджер персонала. Команда развивается, как будто на ходу, – предприятие огромное, и каждый день появляются новые проекты и люди, а вместе с ними и возможности для дальнейшего саморазвития. Просто плыть по течению, однако, нельзя, поэтому весь отдел занимается организацией курсов и других возможностей повышения квалификации.

Большое внимание уделяется беседам по развитию, в ходе которых между сотрудником и руководителем устанавливаются доверительные трудовые отношения. Разговор ведется о пожеланиях, тревогах и ​​радостях, составляются планы на год. В диалоге выясняется, у кого какие намерения, и в каком направлении двигаться дальше.

С какими испытаниями сталкивается менеджер персонала?

«Потребности людей и стиль общения сменились вместе с поколением. Сотрудники, работающие здесь уже почти пол столетия, ищут стабильности и покоя, и хотят, чтобы на работе им было комфортно», – делится своим наблюдением Хели. В то же время она понимает и поддерживает молодых, которые приходят, учатся, экспериментируют, получают новый опыт и не боятся предстоящих испытаний.

Для работодателя это нелегко: обучение молодых сотрудников занимает много времени, и освоение в коллективе – тоже процесс долгий. Но Norma – это такое классное место, где каждого новичка поддерживают и пытаются воспитать в нем командный дух. Отдел кадров в шутку говорит: «Испытательный срок в Norma длится 5 лет, только тогда можно сказать, что новый сотрудник готов к работе!»

Сила не в дипломе, а в непосредственном общении

Хели принимала участие в формировании отдела кадров с уже действующими специалистами – и это было действительно увлекательно и захватывающе. При наборе новой команды она смотрела не на дипломы или опыт работы, а просто общалась и старалась прочувствовать, готов ли кандидат к сотрудничеству. Прошедшие тогда отбор профессионалы сегодня отлично справляются со своими задачами, а отдел работает как налаженный часовой механизм.

Норма – это неизменный вечный двигатель

Многие гигантские предприятия, созданные когда-то, уже канули в лету. Благодаря компетентному руководству Norma смогла удержаться, продолжить стабильную деятельность и войти в состав международного концерна.

Как член руководства, Хели Лаупа проницательна и всегда придет на помощь тем, кто в ней нуждается. Ее высококлассные лидерские качества приносят большой команде радость и удовлетворение.

По словам Хели, в команду Norma подходят люди, которые обладают тремя качествами:

• уважение – без уважения не работают ни одни отношения;
• открытость – когда общение открытое и прозрачное, преодолеть можно все;
• развитие – мы поддерживаем всех сотрудников со смекалкой, с изобретательным и пытливым умом.

Анализируя процессы последних лет, Хели пришла к заключению: «Как работодатель, предприятие движется в лучшую сторону. Мы научились ценить каждого работника в Norma и вышли на совершенно новый уровень».

В Norma спорт всегда был в чести. В свободное время работники предприятия бегают, катаются на лыжах, велосипедах или роликовых коньках, участвуют в соревнованиях и конкурсах. В Norma принято заниматься своим здоровьем осмысленно, ответственно и страстно.

Работники Norma не только большие любители спорта, но и очень сердечные и неравнодушные люди. Руководство компании придумало замечательный способ связать спорт с благотворительностью. А именно, в ноябре сотрудники Norma начнут доброе дело – они будут заниматься спортом не только для собственного удовольствия, но и в поддержку людей с онкологическими заболеваниями. За каждый пройденный участниками кампании километр, зафиксированный с помощью приложения Endomondo, в фонд борьбы с раком Хилле Тянавсуу будет перечисляться 1 евро. «Сумма всех пройденных к концу месяца километров будет конвертирована в евро и передана Norma в Фонд лечения рака Хилле Тянавсуу. Зная, что наши работники отличаются выдающимся энтузиазмом и силой духа, организаторы прогнозируют вклад в фонд размером около 15 000 евро», — говорит руководитель проекта Марвин Юйрике.

Мы приглашаем присоединиться к нам всех нынешних и новых сотрудников Norma: просто зарегистрируйтесь в приложении Endomondo, и – побежали! Засчитываться будут все «пешие» виды спорта, которые доступны в выборе приложения: бег по грунту или асфальту, ходьба, прогулки, ориентирование на местности и т.д. «Единственное ограничение накладывается на езду на велосипеде, потому что на колесах преодолевать километры значительно легче, чем пешком», — поясняет Марвин.

Norma призывает в ноябре стоять обеими ногами на земле и заниматься спортом осознанно. Эта кампания подарит вам прекрасное чувство и благородную цель!

Suvespartakiaad 19′ / Foto: Ardo Säks

Хотя менеджер по продажам Маргус работает в Norma уже 20 лет, его не покидает ощущение, что первый рабочий день был только вчера. Более того, он – сотрудник Norma во втором поколении, то есть и отец Маргуса долгое время работал на этом же крупном предприятии.

«Я рос вместе с Norma, уже с детства часто здесь бывал. Папа устроил мне экскурсию, и я увидел, чем здесь занимаются. Мне, как ребенку, это было вдвойне интересно, потому что в то время одной из сфер деятельности предприятия было изготовление игрушек», — вспоминает Маргус.

Таким образом он соприкоснулся с Norma уже в раннем детстве, и впоследствии – еще множество раз. «Во времена моей юности у людей еще не было компьютеров, зато у папы на работе можно было и в компьютер поиграть, и домашнее задание поделать». Конкретного плана остаться в Norma работать не было. Это вышло само-собой, когда он, будучи еще студентом на кафедре технологии производства, пришел на предприятие искать тему для дипломной работы и так здесь и остался.

В чем особенность Norma?

По словам Маргуса, в Эстонии мало предприятий, которые занимаются традиционной промышленностью – штамповкой и металлообработкой. Кроме того, в масштабах Эстонии Norma – очень большая компания с давними традициями. «Традиции и стабильность поддерживаются десятилетиями. Также основная сфера (металлообработка) остается неизменной. Многие люди в управлении, составляющие «ядро» предприятия, все те же – кто пришел, те здесь и остались», — рассказывает Маргус.

Помимо этого, Маргус подчеркивает, что, если кому-то не очень подходит определенная должность на предприятии, его не стремятся первым делом заменить или перевоспитать. Первая мысль всегда – «Может, он пригодится в каком-то другом отделе?». Благодаря такому подходу очень многие в Norma обрели свое призвание. Возможно, в другой компании их бы уже давно вытеснили или удерживали в рамках, которые им не подходят.

Люди развиваются, сталкиваясь с новыми вызовами

«Я не из тех людей, которые говорят, что вы должны добраться из пункта А в пункт Б тем же способом, что и я. Мне кажется, я умею мотивировать людей и объяснять, что для чего нужно», –  поясняет Маргус, добавляя, что проблем с обучением под его руководством никогда не было: все выучивались быстро.

По его мнению, человек, особенно молодой, развивается, когда ему поручают разноплановые работы, новые задачи. Тогда видишь в глазах гораздо больший энтузиазм. Если все время повторяется одно и то же, работа превращается в рутину и приходится искать новые подходы. «Возьми проект другого типа, если ты никогда ничего подобного не делал — попробуй что-то совершенно новое», —  вот, что советует Маргус в таком случае. Чтобы развиваться, нужно покорять новые высоты.

У работы видимые результаты

Маргус – человек цифр, в этой области он чувствует себя как дома. Ему нравится видимая взаимосвязь вклада в работу и полученного результата. «Находишь новые аспекты и возможности, заметно увеличиваешь оборот и продажи, предпринимаешь то или иное – и через полгода или год получаешь заметные результаты. Меня мотивирует то, что я не занимаюсь каким-то абстрактным делом. Я четко ощущаю, что большинство новых проектов и связей принесут непосредственную пользу», — так Маргус описывает приятные особенности своей работы.

В деле продаж есть и свои трудности. Например, как справиться со всем, будучи немного ограниченным в средствах и не нарушая правил (ведь автомобильная промышленность без правил никуда). Работа над проектом длится долго, поиск и удержание новых клиентов также занимает время. «Путь от первого проекта или идеи до производства занимает не менее двух лет», — говорит Маргус. В добавок, по его словам, работая с продажами, необходимо смириться с фактом, что все реализовать не удастся. К сожалению, некоторые проекты исчезают, и с этим тоже надо уметь справляться.

Всегда делай чуточку больше!

Как продвинуться в современном мире, как сделать карьеру в Norma? Маргус описывает свой опыт: «Я не планировал ничего заранее – никаких конкретных шагов или пунктов, касающихся моих достижений и целей. Лучший способ – это естественное и спокойное продвижение. Работайте так хорошо, как только можете. Всегда выкладывайтесь немного больше, чем вас просят. Всегда приносите к столу немного больше, чем в свое время с него взяли!» — такой красивой мыслью Маргус подытоживает свой рассказ.

Андрей Никифоров работает в Norma уже семь лет. Он пришел сюда из Eesti Post (нынешняя Omniva), где проработал 11 лет, начав грузчиком, продолжив работником по обслуживанию клиентов и старшим смены, и закончив руководителем отдела. В Norma Андрей сразу же занял руководящую должность заведующего складом. Так что Андрей — отличный пример того, как сделать успешную карьеру. Мы разузнали поподробнее, что он находит важным, работая в Norma.

Все время что-то новое и захватывающее

По ощущениям Андрея, Norma отличается от других предприятий – он пришел сюда работать, чтобы попробовать что-то новое. Прежняя работа больше не преподносила достаточно уроков, вызовов, знаний.

«Для меня было интересно и удивительно, что Norma производит важные для автомобильной промышленности компоненты. Volvo, Tesla, Porsche – практически в каждом автомобиле, который мы видим на улице, установлен какой-либо сделанный нами компонент», — говорит Андрей и отмечает, что он всегда учится чему-то новому, работая здесь. «Новые проекты, продукция, преобразования. Всегда есть, чем заняться. Часто бывает так много заданий, что приходится работать сверхурочно, но я делаю это потому, что мне интересно», — радуется он. По его словам, в Norma почти никогда не бывает скучно.

При возникновении проблемы нужно спросить: ПОЧЕМУ так случилось?

У Андрея сейчас целых 76 подчиненных. Ему кажется, что работа в Norma дала сильный толчок к саморазвитию. «Я научился выполнять задания так, чтобы потом не было необходимости переделывать. Как так спланировать? Нужно всегда добираться до корня проблем. Конечно, мы все уладим, но, все-таки, надо разобраться, почему вообще проблема возникла! Как предотвратить ее повторение в будущем?», — рассказывает он. Кроме того, по мнению Андрея, крайне важно отзывчивое и чуткое начальство. И в Norma такое начальство есть!

Нужна четкая цель — почему мы это делаем?

В команде важны доверие и ответственность. «Когда я о чем-то прошу, то ожидаю, что это будет исполнено. Так же, если от меня ожидают определенных действий, и я пообещал, то обязательно сдержу свое слово», — говорит Андрей.

Андрей считает естественным, что сотрудники хотят получить информацию и обо всем спрашивают: почему мы это делаем? «Просто командовать неправильно. Когда человек знает, что и для чего делается, у него лучше получается. Более того, он может придумать, как достигнуть целей быстрее и проще. С людьми нужно общаться, ставить перед ними задачи (даже те, которые им не нравятся) и объяснять, для чего мы что-то делаем – тогда они включаются и вкладываются в работу», — заверяет Андрей.

По словам Андрея, он примет в свою команду практически любого. Главное – чтобы проблемы обсуждались и было усердие и трудолюбие. «Все люди разные, с разными ожиданиями: кто-то хочет больше общаться, кто-то меньше – хороший руководитель замечает такие вещи. А обязательства нужно выполнять, другого пути нет. Подписание трудового договора – уже само по себе обещание».

Предприятие – это единое целое

У каждой работы бывают свои недостатки. И у Андрея Никифорова бывают сомнения, правильно ли он все делает. «Например, сложно, когда нет полной информации. Не люблю делать бессмысленную работу», — говорит он, добавляя, что проблемой также иногда является нехватка работников, в случае чего нужно искать замену. «Конечно, я со всем справляюсь, но это непросто».

В итоге Андрей уверен, что в Norma многому научился: смотреть в будущее, продумывать ходы наперед, организовывать свою работу и видеть целостную картину. «Теперь я знаю, как справляться с трудностями, и что, работая на производственном предприятии, нужно считаться не только со своим отделом, но и со всем, что происходит вокруг. Необходимо видеть глобальную картину! Невыполненная же работа всегда возвращается бумерангом, именно поэтому нужно также ориентироваться в проблемах других подразделений», — заключает Андрей.